POLITICAS DE PRIVACIDAD

Política Privacidad y Protección de Datos

LE FURRIEL AGENCIA DE PROYECTOS Y COMUNICACION SLU (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «Cistella») tiene un firme compromiso con la protección de datos personales de quienes usan nuestras aplicaciones (la Plataforma). Le recomendamos que lea esta política de protección de datos, en la que explicamos cómo obtenemos y protegemos información acerca de usted. A estos efectos, Cistella es el «responsable del tratamiento» de los datos que obtengamos acerca de usted, a menos que se indique lo contrario.

  1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

En la presente política de privacidad se facilita información relativa al tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios, Usuarios de redes sociales que interactúan con nosotros y usuarios del formulario de contacto de nuestra web, siguiendo lo estipulado por el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

  1. Datos tratados

Obtenemos información personal acerca de usted cada vez que interactúe con nosotros, utilice nuestros servicios. Observamos cómo cada Usuario usa nuestra Plataforma, pues gracias a ello podemos mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente.

Obtenemos la información los Usuarios de forma directa en los siguientes supuestos:

Cistella no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de Cistella. En ningún caso estos datos se almacenan en nuestros servidores. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.

Por otra parte, obtenemos la información los Usuarios de forma indirecta en los siguientes supuestos:

  1. Uso de su información

Solo procesaremos los datos que recopilamos sobre usted si tenemos algún motivo para hacerlo, y solo sí ese motivo está permitido por la ley de protección de datos vigente.

Usamos su información, en caso de necesitarla, para proporcionar el servicio que haya solicitado o para celebrar un contrato. Los casos en los que procesamos sus datos son:

  1. Cookies

Si lo desea, puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies de navegación, o para avisarle cada vez que una página web instala cookies o accede a ellas.  Si inhabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que es posible que ello haga que no se pueda acceder o no funcionen bien algunas partes de las Páginas. 

  1. Bloqueo de cuentas/pedidos

Hacemos comprobaciones antifraude con toda nuestra clientela. Si sospechásemos que una actividad detectada es fraudulenta, podríamos bloquearle e impedirle que hiciera pedidos o usase la Plataforma.

Hacemos comprobaciones antifraude a toda nuestra clientela porque son necesarias para que llevemos a cabo los servicios que dicha clientela nos contrata, y para ello debemos asegurarnos de que los servicios que los comercios prestan se pague como es debido; además de para proteger a cada individuo en sí de transacciones fraudulentas.

Tiene ciertos derechos respecto a esta actividad: para más información, véase a más adelante la sección «Sus derechos». Nuestros sistemas antifraude están ahí para proteger a toda nuestra clientela, además de a Cistella. Tiene el derecho a oponerse a cualquier decisión sobre fraude que se haya tomado en su caso, y a recibir más información sobre por qué se ha tomado dicha decisión: para ello, póngase en contacto con nosotros a través de los medios descritos anteriormente.

  1. Conservación de su información

No conservaremos su información por más tiempo del que estimemos necesario.

La información que recopilamos se conservará tanto tiempo como sea posible para cumplir con los propósitos descritos anteriormente en la sección «Uso de sus datos», en línea con nuestro interés legítimo o por el periodo requerido por la legislación vigente o el ordenamiento jurídico aplicable.

A la hora de determinar los correspondientes períodos de conservación, tendremos en cuenta varios factores, entre ellos los siguientes:

 

En cualquier otro caso, su información se borra cuando ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada.

  1. Revelación de sus datos

La información que obtenemos acerca de usted se transferirá a nuestros servidores y quedará almacenada en los mismos; estos servidores se encuentran en la Unión Europea. Somos muy cuidadosos y transparentes acerca de con quién más compartimos su información.

Los tipos de proveedores de servicios con los que compartimos su información pueden incluir, por ejemplo:

Cuando sus datos se transfieran a una tercera parte, Cistella llevará a cabo todos los pasos que de manera razonable se consideren necesarios para asegurar que sus datos se tratan de forma segura y que cumpla con la presente política de privacidad.

Si nuestra empresa empezara a formar parte de una unión de empresas, comprara o fuera vendida o fusionada con otra entidad empresarial, su información podrá ser revelada o trasferida a la empresa resultante, a nuestros nuevos socios comerciales, propietarios o sus asesores.

También podremos compartir su información:

  1. Seguridad

Para garantizar en todo momento que la información que obtenemos acerca de usted cuenta con la debida protección, adoptamos políticas sólidas y con la mejor tecnología. Llevamos a cabo los pasos necesarios para proteger su información de accesos no autorizados, tratamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción o daños.

Si ha elegido una contraseña para poder acceder a ciertas partes de la Plataforma, usted es el responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le aconsejamos que no comparta su contraseña con nadie.

Por desgracia, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura aún. Aunque daremos los pasos necesarios para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos una vez se transmiten a nuestra Plataforma; cualquier transmisión es su responsabilidad. Una vez hayamos recibido su información, pondremos en marcha estrictos procedimientos y elementos de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado.

  1. Sus derechos

El Usuario podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento de forma gratuita poniendose en contacto con nuestro equipo a través de los medios previstos. Deberá especificarse qué derecho se desea ejercer, así como los datos identificativos y registrados en la Plataforma, de ser el caso. En el supuesto que, para verificar la identidad, necesitemos datos adicionales a los que nos facilites, comunicaremos al Usuario en tal sentido.

Podrás ejercitar los siguientes derechos:

Si crees que Cistella ha cometido una infracción de la legislación de protección de datos personales, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@cistellacastello.com, contándonos tus apreciaciones, para que podamos solucionar el problema a la mayor brevedad.

  1. Cambios a nuestra política de privacidad

Siempre que introduzcamos cambios en nuestra política de privacidad publicaremos dicha información en nuestra Plataforma y, en su caso, se los notificaremos, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación de la aplicación.

La presente política de protección de datos se actualizó por última vez el XX/XX/XXXX 

  1. Reclamaciones

Si no le parece correcta nuestra respuesta a cualquiera de sus reclamaciones, o si cree que el tratamiento que damos a su información no es conforme con la legislación sobre protección de datos, puede dirigirse también a la Agencia Española de Protección de Datos: 

 

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).